百年人寿延边中心支公司启动突发事件理赔应急处理预案_兰州新闻网

百年人寿延边中心支公司启动突发事件理赔应急处理预案_兰州新闻网
2019年,珲春市英安镇双新村28名乡民租借个别中型客车前往大荒沟旅行,9时45分许途经英安镇省道穆长线152公里路段弯道处发作翻车交通事端,形成5人逝世(含司机)、24人不同程度受伤,伤者已在珲春市医院承受医治。????延边中心支公司得知事端信息后,在延边中心支公司潘永文总的指挥下暂时建立应急小组,发起突发事情理赔应急处理预案:????1.自动寻觅客户:发起公司员工、出售人员,自动回访、全面寻觅客户。????2.因本次事情导致客户发作稳妥事端的,对出险客户及其家族进行慰劳和探视。????3.理赔人员自动联络出险客户,帮忙客户进行理赔报案,可自动上门供给直付速赔服务。????4.因本次事情正在进行医治的客户咱们能够供给医疗险理赔预付,在本次事情中到达重疾规范的客户能够供给重疾直付服务。????经过对事端进行多方排查,调查人确认悉数出险人员名单,经公司体系核实,发现我司客户尹女士在出险人员名单内。公司及时与客户家族取得联络,确认客户暂时无生命风险,并问询医治医院,第一时间组织公司内勤人员和保单服务人员亲至医院进行慰劳,得到客户和家族的共同好评。????意外无情,百年有爱,百年人寿延边中心支公司将持续执行全程关爱理赔、重疾绿通和重疾直付等服务,为客户理赔保驾护航,将关爱理念和举动融入到理赔全过程,坚持“以客户为中心”,用心做好服务,实在实行企业职责,显示稳妥企业社会价值! 来历:

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